AI客服误答引发的品牌危机，信任崩塌与技术反思
随着人工智能技术的快速发展,AI客服已成为企业提升服务效率、降低运营成本的重要工具，AI并非完美无缺，一旦出现误答或不当回应，可能迅速演变成一场品牌危机，近年来，多起AI客服失误事件导致企业形象受损、...
网站优化2025-06-12品牌翻车事件复盘，社会议题站队的风险控制方法
《从翻车到翻盘：品牌如何在社会议题站队中规避风险？》**近年来,越来越多的品牌选择通过参与社会议题（如性别平等、环保、种族歧视等）来塑造价值观，增强用户认同感，社会议题往往具有高度敏感性，稍有不慎，品...
网站运营2025-03-28
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